Beszélgessünk a bőrödről.

A munkanapokon 14:00-ig leadott rendeléseket még aznap feladjuk. A GLS futárszolgálat általában 1–2 munkanapon belül kézbesít, a Foxpost csomagautomatákba 1–3 munkanap alatt érkezik meg a csomag. 20 000 Ft felett a szállítás ingyenes.

Igen. A kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és a bontatlan termékek árát visszatérítjük. Higiéniai okokból a felbontott kozmetikumokat nem tudjuk visszavenni — de ha egy termék nem illik a bőrödhöz, írj nekünk, és együtt megtaláljuk a megoldást.

Formuláink átlagosan 97%-ban természetes eredetű összetevőkből állnak (az ISO 16128 szabvány szerint számolva). Ott használunk laboratóriumban előállított hatóanyagot, ahol az hatékonyabb vagy kíméletesebb a bőrhöz — például peptideket vagy retinalt. Parabéneket és ásványolajat nem használunk, a teljes INCI-listát pedig minden termékoldalon megtalálod.

Az utántölthető termékeinket a termékoldalon az „Utántölthető” jelzés mutatja. Az utántöltő tasakkal egyszerűen újratöltheted az eredeti üveget, így akár 70%-kal kevesebb csomagolóanyag keletkezik. Az üres Lilora üvegeket visszavesszük, megtisztítjuk és újra felhasználjuk.

Minden formulánkat bőrgyógyászati kontroll mellett teszteljük, és több termékünk kifejezetten érzékeny bőrre készült — ezt a termékoldalon a bőrtípusoknál jelöljük. Új termék bevezetése előtt végezz bőrpróbát: egy kis mennyiséget vigyél fel a fül mögé vagy az alkar belső oldalára, és várj 24 órát. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk, és szakértőnk személyre szabott rutint javasol.

Igen. Sem a késztermékeket, sem az összetevőket nem teszteljük állatokon, és csak olyan beszállítókkal dolgozunk, akik ezt írásban vállalják. Termékeink nagy része vegán is — ezt a „Vegán” jelzés mutatja.

Amíg a csomagot nem adtuk fel, igen. Írj nekünk minél hamarabb a rendelésszámmal együtt a hello@lilora.hu címre, vagy hívj minket ügyfélszolgálati időben a +36 30 123 4567 telefonszámon.